In qualità di leader aziendale, dovresti ricordare che sei, prima di tutto, un leader. Se devi prendere una decisione da solo, le cose sono generalmente molto facili. Conosci te stesso abbastanza bene da sapere cosa funziona per te e cosa no, e condurre dibattiti interni con te stesso non è così difficile come fare lo stesso con un altro essere umano quando si deliberano potenziali soluzioni a un problema.
D'altra parte, le cose si complicano molto velocemente quando guidi un gruppo. Questo è il punto cruciale del processo decisionale negli affari.
Un buon esempio di ciò è quando stai cercando di condurre i tuoi amici attraverso un fiume. Probabilmente hai già attraversato molti fiumi, quindi non sarebbe particolarmente difficile se lo facessi da solo. Tuttavia, non sei mai stato con i tuoi amici mentre affronti questo tipo di problema prima e, a dire il vero, non sai come prendere quella decisione quando devi anche guidare le persone.
Stai andando in giro cercando di capire cose come la velocità del fiume e cercando di decidere se dovresti semplicemente scartare l'intero processo decisionale e semplicemente ala. In alternativa, potresti rimandare tutto a domani e accamparti sulla riva del fiume.
Dopo un po', senti uno dei tuoi amici annunciare trionfalmente di aver trovato un registro e suggerire all'intero gruppo di attraversare il registro. Ora hai questo conflitto interno tra la scelta di quella che attualmente sembra la soluzione più rapida e semplice e il potenziale pericolo e un registro che perde l'equilibrio e lascia il tuo intero gruppo al fiume. Tu e i tuoi amici vi stringete intorno e discutete dei pro e dei contro di tutte le vostre diverse opzioni, come tornare indietro, guadare il fiume, seguire l'idea del tronco e continuare con lo scouting fino a trovare una soluzione migliore.
Il processo è un meta-processo. Non stai solo prendendo una decisione su quale opzione scegliere, stai anche prendendo una decisione su come prendere una decisione su quale opzione scegliere.
Durante questo processo, molto probabilmente passerai attraverso tutta una serie di strategie decisionaliS. Questi sono i modi in cui operiamo le scelte alla luce delle informazioni a nostra disposizione; se è come scegliere un'elezione per il prossimo semestre, come attraversare un fiume o come far progredire le nostre attività.
È importante come leader che tu conosca diverse strategie decisionali perché l'uso della strategia giusta al momento sbagliato può rivelarsi catastrofico per la tua attività.
La maggior parte delle persone passa attraverso tentativi ed errori quando prende decisioni, basandosi sulle esperienze, sia buone che cattive, per capire quale passo fare dopo. Ma cosa succede se stai vedendo una situazione nuova che non è per niente come quella che hai affrontato prima? È necessario disporre di strategie decisionali sia per ciò che è familiare che per ciò che non è familiare.
Esistono quattro tipi di decisioni strategiche che puoi iniziare ad applicare immediatamente, sia che tu abbia a che fare con una situazione familiare o una nuova.
Processo decisionale analitico
Questa strategia è per quando hai tutte le informazioni rilevanti per la situazione data a portata di mano. È metodico e prevede una sequenza ben ordinata di passaggi per arrivare a una decisione. Ti affidi a informazioni oggettive e facilmente osservabili. È una strategia molto interessante per il modo in cui scompone una decisione complessa in una serie di pezzi più piccoli ad incastro.
Fai attenzione con questo metodo, tuttavia, poiché il comfort della logica a volte può essere fuorviante. Potresti decidere di avere abbastanza soldi per far funzionare la tua attività per il resto dell'anno senza esaminare effettivamente la tua situazione del flusso di cassa.
Il processo decisionale analitico è ideale quando hai obiettivi espliciti e facilmente definibili, puoi accedere a tutte le informazioni di cui hai bisogno e avere l'esperienza per sapere quali informazioni sono rilevanti e quali no. È inoltre necessario avere tempo per eseguire l'intero processo analitico.
Professionisti
Questa è una strategia versatile e metodica ed è abbastanza facile da comunicare ai tuoi colleghi e dipendenti. Funziona bene quando puoi rappresentare le variabili e i risultati in termini di numeri.
Contro
È utile solo in circostanze sufficientemente specifiche da soddisfare tutti i requisiti. Richiede anche esperienza per eseguire rapidamente. Potrebbe quindi non essere facile da eseguire per i principianti.
Processo decisionale euristico
Questa strategia è più appropriata quando non hai tutte le informazioni di cui hai bisogno ma hai un mix di alcune informazioni ed esperienza a tua disposizione. L'euristica ti consente fondamentalmente di fare generalizzazioni basate sulle poche informazioni che hai.
Prendi la situazione quando guidi. Vedete due luci rosse apparire all'incirca alla larghezza di un'auto proprio di fronte a voi e istintivamente premete il freno. Non hai attraversato un lungo processo analitico cercando di capire se quelle fossero davvero le luci dei freni delle auto e cosa significassero. Ti ricordi solo per esperienza passata che tali luci rosse sono in genere le luci dei freni delle auto e sai come reagire a questo.
L'euristica non funziona sempre, ma funziona abbastanza spesso da poterci fidare di loro in molte situazioni. Dovresti usarli quando hai la giusta euristica per la situazione e molta fiducia in loro e nella loro accuratezza. Inoltre, non dovrebbero esserci conseguenze molto grandi per aver sbagliato.
Professionisti
Questa è una strategia semplice e veloce e può diventare subconscio con una pratica sufficiente, lasciando la mente libera di pensare ad altre cose.
Contro
L'euristica può cullarti in un falso senso di sicurezza, che può essere pericoloso quando si ha a che fare con una situazione nuova. Potresti anche fare affidamento su segnali sbagliati per guidare le tue decisioni, il che ovviamente si tradurrà in decisioni sbagliate.
Competenza nel processo decisionale
Questo tipo di processo decisionale si basa sulla tua esperienza e competenza in un'area. Questo è quando sai così tanto su qualcosa e hai abbastanza esperienza che la maggior parte delle tue decisioni sono intuitive. Riconosci le informazioni e le metti insieme senza pensarci troppo, anche quando non sembrano corrispondere agli occhi degli altri.
Un marinaio esperto, ad esempio, in genere sa se pioverà molto prima e molto più facilmente di un principiante. A volte tutte le informazioni di cui hanno bisogno sono il vento che si alza. Un principiante potrebbe aver bisogno di vedere di più, come le nuvole che si accumulano e così via.
Questo tipo di processo decisionale funziona quando si ha abbastanza esperienza in un'area e si può facilmente confrontare le proprie decisioni con la giusta euristica.
Professionisti
Il processo decisionale esperto è piuttosto veloce ed è la causa di molte decisioni accurate che di solito avvengono a livello inconscio.
Contro
A causa del fatto che la maggior parte delle decisioni avviene a livello subconscio, è una cosa difficile da insegnare, soprattutto cose che l'esperto vede come ovvie, che saranno viste come piuttosto difficili dagli altri. Inoltre, c'è una tendenza da parte delle persone a pensare che solo perché sono esperti in un'area, sono esperti anche in altre aree.
Processo decisionale a scelta casuale
Questo potrebbe sembrare strano, ma lanciare una moneta può e spesso è un ottimo modo per prendere decisioni. È il metodo più semplice e può farti risparmiare tempo e persino essere efficace quando lo usi in modo appropriato.
Supponi di dover dividere i tuoi dipendenti in diversi team e sappi che le dinamiche interpersonali possono rendere difficile per le persone decidere con quale squadra andare. Il processo decisionale casuale può essere un modo efficace per ottenere team di persone senza dover affrontare le dinamiche interpersonali che seguono.
Questa strategia è la combinazione più efficace di conseguenze minime, tempo limitato e mancanza di altre strategie appropriate tra cui scegliere. Dovresti anche usarlo quando le alternative tra cui stai scegliendo hanno risultati così simili o ambigui che non è pratico distinguerle.
Professionisti
È una strategia semplice e veloce.
Contro
Non avrai alcun controllo sui risultati.
La prossima volta che stai pensando di prendere una decisione, sia per la tua attività che per la tua vita personale, prenditi un momento per pensare a come ci sei finito. Quale strategia hai usato? Era quello giusto date le circostanze? Quando capisci non solo la decisione che hai preso, ma anche come l'hai presa, diventi un decisore migliore, per la tua vita personale e per i tuoi affari.
