I GDSS, o sistemi di supporto alle decisioni di gruppo, sono tipi di sistemi informativi il cui scopo è aiutare un gruppo di manager a risolvere problemi non strutturati o semi-strutturati. I sistemi di supporto alle decisioni di gruppo migliorano il processo decisionale del management fornendo ai gruppi la tecnologia per generare idee in modo collaborativo, organizzare idee, stabilire priorità, risolvere conflitti e arrivare a soluzioni. Il pensiero di gruppo e la cattiva comunicazione distruttiva dei conflitti possono essere gestiti efficacemente attraverso l'uso di GDSS. Originariamente progettata per facilitare le riunioni di gruppo faccia a faccia, la tecnologia GDSS è ora ampiamente utilizzata nello spazio virtuale.
Identificazione
La ricerca GDSS basata su computer è iniziata negli anni '80 come sottotipo di DSS o Decision Support System, un sistema software interattivo basato sulla conoscenza che aiuta gli utenti finali aziendali a compilare dati grezzi, modelli di business e ricerca accademica per aiutare a riconoscere e risolvere i problemi individualmente . Il focus del GDSS è sui sistemi di supporto alle decisioni di gruppo guidati dalla comunicazione. Lo sviluppo di GDSS è stato un importante progresso per le organizzazioni e si è evoluto per aiutare molte istituzioni a risolvere questioni di gestione controverse attraverso una comunicazione più diretta e accurata in un ambiente aperto e collaborativo.
Processi
Le fasi generali del processo dei sistemi di supporto alle decisioni di gruppo sono il brainstorming di gruppo, la classificazione, la definizione delle priorità, la pianificazione, la valutazione, la documentazione e la risoluzione. Il processo coinvolge sempre un facilitatore che progetta lo spazio di lavoro e guida il team. GDSS migliora il processo decisionale di gruppo attraverso questo processo generale e può quindi essere personalizzato per servire i clienti in modi unici per le loro attività. Ad esempio, nel 1989 GroupSystems, la prima azienda ad offrire il software GDSS, ha sviluppato un prodotto basato sulla ricerca del Dr. Jay Nunamaker. Il software sviluppato è stato adattato alle esigenze specifiche di IBM e della Marina degli Stati Uniti, in entrambi i casi fornendo una struttura tangibile per la collaborazione e migliorando la comunicazione di gruppo, che ha risolto i problemi relativi alle dinamiche tra pari e al flusso di informazioni.
Sviluppi
Electronic GDSS si è sviluppato in modo significativo dagli anni '80, aiutando organizzazioni come NASA, Intel, IBM e P&G a costruire migliori reti di comunicazione aziendale e prendere decisioni che migliorano i servizi e la crescita dell'azienda. I progressi nell'infrastruttura elettronica, nell'elaborazione, negli spazi per riunioni e nella comunicazione sono solo alcuni esempi di come GDSS può migliorare i processi decisionali organizzativi.
Considerazioni
Le piccole imprese in rapida crescita possono trarre vantaggi materiali dall'utilizzo della tecnologia elettronica GDSS. Man mano che un'azienda cresce rapidamente e vengono assunti più dipendenti, si verifica un cambiamento nelle dinamiche organizzative dell'azienda e nella comunicazione tra pari. Molti nuovi dipendenti hanno bisogno di accedere alle informazioni e ad altri all'interno dell'azienda per prendere decisioni relative al proprio lavoro. L'implementazione di GDSS è importante, in quanto possono facilitare efficacemente e rapidamente la comunicazione tra i membri di un gruppo in crescita in modo sistematico, controllabile ed efficiente.
