I problemi sono spesso opportunità sotto mentite spoglie e sono quasi sempre portali per l'apprendimento. Un approccio metodico basato su passaggi di risoluzione dei problemi aziendali aumenta le probabilità di sviluppare soluzioni a lungo termine in grado di soddisfare la direzione, i dipendenti e i clienti. Seguire una serie di strategie di risoluzione dei problemi chiaramente delineate può impedirti di agire in modo avventato e prendere decisioni che non sono nel tuo migliore interesse o nel migliore interesse dei tuoi clienti o investitori. Adottare un approccio sistematico ai problemi e alle soluzioni di gestione aziendale non ti impedirà di avere problemi in futuro, ma ti offre strumenti importanti per evitare che situazioni future si trasformino in crisi.
Definisci il problema
Quando capisci quale aspetto di una situazione deve essere districato e affrontato, ti posizioni per arrivare al cuore della questione piuttosto che perdere tempo ad affrontare questioni irrilevanti. Supponi di sentire di continuo che un dipendente indispensabile è insoddisfatto e cerca lavoro altrove. Prima di offrire a quel dipendente una retribuzione più elevata o un orario più flessibile, vale la pena esaminare se il problema è esclusivo di questo singolo dipendente o se tutti i tuoi dipendenti sono insoddisfatti. Il primo approccio può mantenere un singolo membro del personale, mentre il secondo potrebbe prevenire problemi di personale in corso in futuro.
Analizza il problema
La maggior parte dei problemi si presenta come situazioni specifiche che sono sfuggite al controllo, ma un problema può essere a breve o lungo termine e può essere limitato a una singola persona o può essere diffuso. Se includi più variabili nella tua analisi, aumenti le probabilità di affrontare un problema in modo olistico e completo.
Identificare i motivi per il processo decisionale
Dopo aver finito di identificare e analizzare il problema, traccia una linea d'azione per trovare una soluzione. Per definire i tuoi criteri decisionali, devi chiarire le tue priorità. Nel caso del dipendente indispensabile insoddisfatto, il processo decisionale dipende dal risultato desiderato, che si tratti di mantenere il dipendente nel personale, mantenere più dipendenti a lungo termine o risparmiare denaro assumendo nuovi lavoratori con una scala retributiva a livello di base.
Sviluppa strategie di risoluzione dei problemi
La prima soluzione che ti viene in mente potrebbe non essere la migliore per la tua situazione. Anche una soluzione alla quale hai riflettuto a lungo non è sempre l'opzione migliore. Posizionati per implementare una soluzione ponderata e utile se hai più opzioni e valuta i pro ei contro di ciascuna. Oltre a sviluppare più soluzioni, è prudente coinvolgere più parti interessate durante la risoluzione dei problemi, soprattutto se questi problemi richiedono soluzioni a livello di sistema.
Scegli la soluzione migliore
Se hai dedicato un pensiero di qualità e attenzione all'identificazione e all'analisi di un problema e quindi allo sviluppo di possibili soluzioni, hai già posto le basi per la scelta di una soluzione ottimale. Nessuna soluzione è infallibile, ma se usi chiarezza e logica ed eviti di agire avventatamente, è improbabile che tu faccia qualcosa di cui ti penti e potresti persino prendere una decisione saggia a vantaggio di tutte le persone coinvolte.
