Il Genius Bar è il banco del supporto tecnico disponibile esclusivamente presso gli Apple Store. I dipendenti vengono formati presso la sede aziendale di Apple e sono in grado di aiutare con problemi sia hardware che software. La barra Genius offre assistenza per tutti i prodotti Mac, incluso l'iPhone. A seconda dello stato della garanzia, potresti dover pagare o meno per il servizio ricevuto.
Scopo
La Genius Bar è un posto dove ottenere assistenza per la risoluzione dei problemi con il tuo dispositivo, purché il problema con il telefono stesso e non con il tuo servizio cellulare. Se hai problemi hardware come un cattivo altoparlante o se il tuo iOS non si aggiorna correttamente, lo staff di Genius Bar può tentare di risolvere i problemi. La Genius Bar non garantisce che l'iPhone possa essere riparato. A volte le parti difettose o i danni causati non possono essere risolti.
Processi
Riceverai un servizio più rapido presso un Genius Bar se prenoti un appuntamento in anticipo. Per prenotare del tempo presso il Genius Bar più vicino, vai al sito Web di Apple e fai clic sul collegamento "Apple Retail Store" nella parte inferiore dello schermo. Scorri verso il basso fino alla sezione "Genius Bar" e scegli "Ulteriori informazioni sulla Genius Bar". Utilizza i campi "Genius Bar Prenotazioni" sul lato destro dello schermo per selezionare uno stato e una posizione e segui le istruzioni sullo schermo per selezionare un orario.
Costo
Se il tuo iPhone è ancora coperto dalla garanzia limitata di un anno, la tua visita al Genius Bar potrebbe non costarti nulla. La garanzia limitata copre le parti difettose e la cattiva lavorazione. Se il dispositivo è danneggiato a causa di qualcosa che hai fatto, tuttavia, come la caduta del telefono, dovrai sempre pagare per le riparazioni. Gli iPhone che non sono in garanzia non vengono mai riparati gratuitamente.
Preparazione
Se possibile, esegui il backup dei dati sul tuo iPhone prima di portarlo alla Genius Bar. A seconda del problema con il telefono, alcuni o tutti i dati potrebbero andare persi. In tal caso, Apple non è responsabile del ripristino delle tue informazioni. Sincronizza app, musica e contatti tramite iTunes o iCloud per creare una copia di backup.
