Esistono diversi modi per definire i livelli di organizzazione aziendale, come i termini utilizzati nella modellazione dei processi aziendali. Questo metodo ha tre livelli di organizzazione: il livello organizzativo, il livello di processo e il livello di attività aziendale. Ogni livello offre una prospettiva diversa delle attività di un'organizzazione. Nella modellazione dei processi aziendali, i livelli di organizzazione aiutano i manager ad analizzare come aumentare l'efficienza.
Modellazione dei processi aziendali
Un'azienda può utilizzare tre livelli di modellazione dei processi aziendali per analizzare come viene eseguito il lavoro. Ogni processo di lavoro deve essere documentato in una forma che includa simboli del diagramma di flusso e descrizioni scritte. Questa forma scritta mostra come ogni prodotto o servizio viene gestito da diversi dipendenti. Utilizzando un diagramma di flusso, le parti interessate come manager e dipendenti possono risolvere i problemi e suggerire miglioramenti al modo in cui sono organizzate le attività aziendali.
Livello organizzativo
A livello organizzativo, è importante considerare tutte le principali funzioni dell'azienda. Un'analisi a livello organizzativo potrebbe includere funzioni di elenco che supportano ciascuna famiglia di prodotti in un'azienda manifatturiera. Elencare le funzioni aiuta a definire la capacità complessiva dell'azienda di servire i propri clienti. In un'azienda più piccola, come una società di costruzioni, potrebbero esserci solo poche funzioni, come una funzione di vendita, una funzione di gestione del progetto e una funzione di contabilità. Altre funzioni potrebbero essere importanti per l'impresa di costruzioni, ma potrebbero essere svolte da manodopera esterna, come i subappaltatori.
Livello di processo
All'interno dell'organizzazione, è importante studiare i diagrammi di flusso di tutte le attività aziendali in un unico processo. Un processo può consistere in tutte le attività che supportano un servizio importante che un'azienda fornisce ai clienti. Esperti in diverse aree del processo aziendale possono analizzare come funziona il processo aziendale in una task force interdisciplinare. Gli esperti in un'attività potrebbero suggerire miglioramenti per un'altra attività aziendale per renderla più efficiente, con l'obiettivo finale di avvantaggiare il cliente.
Livello di attività
All'interno di un processo aziendale, ogni attività aziendale è composta da un manager e dipendenti che assistono nella creazione di descrizioni molto dettagliate delle attività lavorative svolte. Questi dipendenti hanno una conoscenza diretta delle attività lavorative e possono suggerire miglioramenti al proprio lavoro. Comprendono anche come i compiti svolti da altri nella loro attività contribuiscono all'efficienza dell'attività. Quando questi esperti di attività partecipano a task force interfunzionali, coinvolgendo dipendenti di diversi processi aziendali, possono suggerire come i cambiamenti a livello organizzativo influenzeranno la loro attività. Una task force potrebbe decidere che un'attività aziendale debba svolgersi in un ordine diverso nella sequenza delle attività lavorative in un processo aziendale o catena di produzione.
