Quando un dipendente ha un cattivo atteggiamento nei confronti della direzione, può potenzialmente avere un impatto negativo sul resto del posto di lavoro. Affrontare e tentare di risolvere questo tipo di problema dall'inizio può aiutarti a evitare un calo del morale o un crollo della produttività.
Cosa costituisce un cattivo atteggiamento?
I cattivi atteggiamenti possono manifestarsi in diversi modi. Un dipendente potrebbe opporsi ad alta voce alle decisioni del management, spettegolare su ciò che considera un processo decisionale scadente o potrebbe altrimenti diffondere il dissenso tra i ranghi, con una generale scarsa percezione di coloro che guidano lo spettacolo. Un membro del personale può anche non attuare le politiche aziendali che ritiene inaccettabili, o può altrimenti avere prestazioni inferiori perché non ritiene che un approccio sia giusto o appropriato. Tieni presente che un cattivo atteggiamento è diverso da un disaccordo occasionale; un cattivo atteggiamento è un'avversione o un disprezzo generale per la direzione nel suo insieme.
Esempi di documenti del cattivo atteggiamento
Il primo passo per affrontare questo tipo di problema è documentare istanze specifiche del cattivo atteggiamento o azioni che si manifestano sul posto di lavoro. Ciò potrebbe includere commenti fatti in una riunione, e-mail irrispettose, sfide all'autorità o altre indicazioni di riluttanza a collaborare o portare avanti la missione dell'azienda sulla base di sentimenti personali. Se altri membri dello staff sono testimoni del comportamento, anche le loro osservazioni dovrebbero essere documentate.
Tenere una riunione privata
Pianificare un incontro privato con il dipendente scontento e un rappresentante delle risorse umane. Indica con calma di aver notato una serie di azioni e comportamenti altamente critici nei confronti del management. Presenta allo staff le tue prove documentate a sostegno delle tue affermazioni. Poni domande a risposta aperta come "Puoi dirmi cosa sta succedendo qui?"E consentire al dipendente di rispondere.
Quando il dipendente è contrito
Il dipendente potrebbe essere imbarazzato per il comportamento e potrebbe non essersi reso conto della portata delle sue azioni. Se lo staff esprime rammarico e concorda sul fatto che l'atteggiamento non è positivo per gli affari o il posto di lavoro, puoi prendere in considerazione mettere la questione sotto controllo, annotando nel fascicolo del dipendente la tua sessione di consulenza e considera chiusa la questione.
Quando il dipendente è indignato
Se il tuo staff sostiene le sue azioni o i suoi comportamenti e li giustifica, ascolta attentamente ogni granello di verità. Ad esempio, se il dipendente si lamenta del fatto che i salari sono molto al di sotto della media del settore o che non esiste un sistema equo per il modo in cui vengono decisi i programmi, valutare se il la denuncia ha merito. In caso affermativo, consigliare il dipendente sui canali appropriati per presentare reclami e sottolineare il fatto che tali questioni dovrebbero essere affrontate formalmente, piuttosto che attraverso reclami interni.
Quando il dipendente è ostinato
Se il personale è fuori sede con le sue lamentele o accuse o non si pente, avvisalo, secondo le linee guida aziendali, che istigare accuse o accuse infondate contro la direzione è un reato punibile / sparatoria. Segui il protocollo aziendale per emettere un avvertimento e documentare il comportamento, quindi segui i passaggi successivi, se necessario.
Ogni forma di discussione dovrebbe concludersi ricordando al personale che un atteggiamento scadente ha il potenziale per abbattere il morale dell'intero ufficio e illustrare le conseguenze di un comportamento inadeguato continuato. Puoi scegliere di entrare in contatto con il dipendente nelle settimane successive per chiedere come stanno andando le cose e se ha dubbi da affrontare. Mantenere aperte le comunicazioni può aiutare a diffondere potenziali conflitti futuri.
Quando il dipendente è aggressivo
Se il dipendente fa reclami irragionevoli e infondati, è aggressivo o combattivo, hai una situazione diversa tra le mani. Se ritieni di essere in pericolo, contatta la sicurezza o rimuoviti fisicamente dal confronto fino a quando non puoi richiedere ulteriore supporto.
