Il processo di ricerca aziendale implica lo studio di tutti gli aspetti di un'azienda, dei suoi clienti e del mercato, quindi l'utilizzo di tali informazioni per prendere decisioni aziendali sane. In genere, un'azienda valuta i propri punti di forza e di debolezza, ma pone particolare enfasi sul modo in cui i clienti vedono i propri prodotti. Quando i manager delle aziende studiano il mercato, di solito danno uno sguardo completo ai principali concorrenti e al settore in cui operano.
Significato
Il processo di ricerca aziendale spesso inizia con una panoramica del mercato o del settore. L'obiettivo principale è determinare se esiste un'opportunità all'interno di un determinato mercato. Un fattore determinante può essere la quota di mercato o la percentuale delle vendite totali del settore che ciascun concorrente possiede. Ad esempio, una piccola azienda di software può determinare che sono due i principali concorrenti. I concorrenti A e B possono avere rispettivamente una quota di mercato del 60 e del 20%. L'altro 20% del mercato può essere servito da una serie di concorrenti più piccoli. La società di software deve determinare se il mercato dispone di un potenziale di business sufficiente per realizzare un profitto considerevole. Devono essere presi in considerazione anche la regolamentazione del governo, le politiche commerciali e altre dinamiche del settore.
Tipi di dati
La maggior parte dei dati del settore può essere ottenuta tramite fonti di ricerca secondarie. Queste agenzie esterne, tra cui NPD Group e Forrester Research, conducono ricerche con i consumatori per determinare le dimensioni di determinati settori e le tendenze di vendita. Le aziende che desiderano informazioni specifiche sui propri clienti devono condurre ricerche primarie. Attraverso la ricerca primaria, un'azienda può studiare le esigenze e le preferenze di prodotto dei propri clienti. Un esempio di ricerca primaria è un'indagine sulla soddisfazione del cliente. Un sondaggio sulla soddisfazione del cliente può aiutare un'azienda a determinare quanto sono soddisfatti i suoi clienti con determinate caratteristiche del prodotto, il prezzo dei prodotti e persino il servizio clienti.
Funzione
Dopo aver raccolto dati dalla ricerca primaria e secondaria, il processo di ricerca aziendale comporta l'analisi dei dati e la ricerca di tendenze di mercato specifiche o preferenze dei consumatori. La direzione utilizzerà quindi i risultati chiave dei dati per sviluppare determinate strategie commerciali o di marketing. Ad esempio, se i clienti richiedono funzionalità aggiuntive, è possibile creare piani di modifica per un determinato prodotto. Inoltre, durante la fase di analisi, verranno determinate eventuali altre modifiche necessarie relative al prodotto, al servizio o all'ingresso in un nuovo mercato. L'azienda quindi strutturerà tutte queste alternative per potenziali test, secondo l'articolo "Business Research Process" su docera.com, una società di consulenza aziendale internazionale.
Considerazioni
Il processo di ricerca aziendale prevede anche la verifica di alcune alternative dalla fase di analisi. Il test può comportare l'uso di modelli statistici, che possono aiutare a prevedere meglio il comportamento futuro dei clienti, come "l'intenzione di acquistare prodotti". Inoltre, i nuovi test di mercato possono includere l'introduzione di un prodotto su piccola scala, lo studio delle vendite e dei profitti, quindi il lancio del prodotto su base più regionale o nazionale. Lo scopo del test nel processo di ricerca aziendale è garantire meglio il potenziale successo.
Prevenzione / Soluzione
Sebbene il processo di ricerca aziendale di solito si concluda con il processo decisionale effettivo, il processo di raccolta e analisi dei dati è in corso. Le aziende dovrebbero continuare a raccogliere feedback dal mercato e dai clienti, perché le preferenze dei consumatori possono cambiare così come la tecnologia.
