Se la tua azienda acquista regolarmente forniture per ufficio assortite o altri articoli dai commercianti eBay, avrai sicuramente familiarità con la funzione "Compralo subito" del servizio, che rappresenta una comoda alternativa alla partecipazione alle aste. Tuttavia, se hai acquistato accidentalmente gli articoli sbagliati o hai riscontrato un caso di rimorso da parte dell'acquirente, puoi tentare di annullare le transazioni "Compralo subito" a condizione che gli articoli non siano stati spediti. Tieni presente, tuttavia, che quando annulli questo tipo di transazione eBay, il tempo è un fattore chiave e il venditore non ha alcun obbligo di conformarsi.
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Accedi all'account eBay della tua azienda. Fare clic sulla scheda "Assistenza clienti" per essere reindirizzati alla pagina "Benvenuti nell'assistenza clienti" del sito.
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Digita "Come posso annullare una transazione?" nella sezione "In cosa possiamo aiutarti?" scatola. Fai clic sul pulsante "Cerca". Fai clic sul risultato della ricerca che dice: "Sono un acquirente e desidero annullare un acquisto". Questo ti presenterà un elenco dei tuoi recenti acquisti eBay.
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Fare clic sulla casella accanto all'articolo per il quale si desidera annullare il pagamento, quindi fare clic sul pulsante "Continua". Fare clic sul collegamento "Invia tramite posta elettronica al venditore" per accedere alla pagina "Seleziona un argomento".
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Fare clic sulla casella accanto all'argomento che meglio si adatta al motivo della cancellazione. Ti verrà quindi mostrato un elenco di altre possibili soluzioni al tuo problema. Le soluzioni mostrate variano a seconda dell'argomento selezionato.
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Fai clic sulla casella accanto all'opzione che dice: "No, desidero contattare il venditore". Quindi, fai clic sul pulsante "Continua" per essere indirizzato a una pagina che presenta il corpo della tua email.
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Digita la tua corrispondenza nella casella del messaggio e spiega la tua situazione. La tua corrispondenza è limitata a 1.000 caratteri. Cerca di essere il più educato possibile quando scrivi questo messaggio, poiché il venditore tiene tutte le carte in questa situazione. Mentre il Piano di protezione dell'acquirente e il Centro risoluzioni di eBay ti coprono quando si tratta di merce difettosa e articoli non ricevuti, la loro protezione non si estende al rimorso dell'acquirente.
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Metti un segno di spunta nella casella accanto all'opzione "Invia una copia al mio indirizzo email" se desideri ricevere una copia della tua corrispondenza.
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Fai clic sul pulsante "Invia" per inviare la tua richiesta di cancellazione al commerciante eBay con cui la tua azienda ha fatto affari. Se l'articolo non è ancora stato spedito, è probabile che il venditore soddisfi la tua richiesta di cancellazione ed emetta un rimborso, anche se non è obbligato a farlo. Se l'articolo è già in transito, potresti essere sfortunato. Tuttavia, se il venditore simpatizza con la tua situazione, potrebbe consentirti di restituire l'articolo per uno scambio o un rimborso.
